Центр поддержки мтс номер

0
313

Центр поддержки мтс номер

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, Москвы и Санкт-Петербурга, адрес для входа в «Личный кабинет» и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Мобильной связи «МТС»:

Звонки на номер справочно-информационного центра МТС 8 800 250 8 250 не тарифицируются при вызовах с городских и мобильных телефонов зарегистрированных во всех регионах России. Звонок в службу поддержки МТС из любой точки России всегда будет бесплатным.

Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный телефон справочной службы и техподдержки Центр поддержки мтс номерЦентр поддержки мтс номерЦентр поддержки мтс номерЦентр поддержки мтс номер (только для абонентов МТС в России).

Для получения персональной информации, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк ». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России или в других регионах страны, вы можете звонить на номер +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, Домашний Интернет МТС и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Для того чтобы получить информацию о подключении личного кабинета, с любыми обращениями по его работе, обращайтесь по телефону службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8 800 250 0890 .

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «МТС» — обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на ваш запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте. на Одноклассниках. в Facebook и Google Plus. Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Центр поддержки мтс номерСлужба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочная служба) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация и ссылки актуальны по состоянию на февраль 2016 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС » или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в службе поддержки МТС в интернете и социальных сетях.

Как связаться с оператором мтс и позвонить в службу поддержки

В некоторых ситуациях необходимо связаться с оператором МТС техподдержки сотовой связи. Однако сегодня это сделать немного сложнее, чем кажется. Большинство сервисов МТС автоматизированы, так как большинство проблем можно решить при помощи автоматической службы или на сайте компании, где представлено решение для многих случаев. Но иногда необходимо знать, как связаться с оператором, номер которого известен далеко не каждому.

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из способов, как связаться с оператором бесплатно — звонок на короткий номер 0890. Однако способ это достаточно проблематичный, так как придется прослушать массу информации от автоматической службы поддержки. Затем, после нажатия определенной последовательности клавиш, служба переведет абонента в режим ожидания, который может затянуться на время от нескольких минут до целого часа.

Более простым способом станет многоканальный официальный телефон компании — 88002500890. Этот номер также является бесплатным. Здесь дозвониться до оператора будет на порядок проще.

После звонка на этот номер абонент услышит автоинформатор. Как только начнете прослушивать автоматического голосовое меню, нажмите сначала кнопку 1, а после кнопку 0. После того, как автоматическая служба поддержки предложит вам оценить работу сотрудника колл-центра, необходимо нажать кнопки 1 или 0. В течение нескольких минут после этого абонента свяжут с оператором.

Важно учитывать тот факт, что дозвониться на многоканальный телефон поддержки абонентов можно с любого телефона, кроме мобильного, подключенного к МТС. Если других средств связи рядом нет, то абоненту придется связываться со службой поддержки при помощи короткого номера.

Как связаться при помощи короткого номера

Дозвониться до «живого» человека достаточно сложно, так как связаться с оператором МТС с мобильного одновременно пытаются несколько тысяч абонентов. Всем им необходима помощь оператора в различных вопросах.

Чтобы связаться с оператором МТС напрямую, необходимо прослушать меню автоинформатора и набрать определенную последовательность клавиш. Для того, чтобы ускорить и упростить процесс, при этом не прослушивать массу ненужной информации, достаточно запомнить комбинацию клавиш, которая поможет связаться со службой техподдержки.

После того, как включилась запись автоинформатора, абонент может сразу же нажать последовательно:

  • кнопку 2;
  • затем 0;
  • затем он будет перенаправлен в меню оценки работы операторов;
  • здесь можно сразу нажать клавишу 1 или 0, без разницы.

Далее остается только ждать, пока на звонок не ответит первый освободившийся оператор сервисного центра. Необходимо подготовиться к тому, что справочная МТС заставит подождать.

Другие номера поддержки МТС

Для владельцев корпоративных карточек МТС существует альтернативный способ связаться с оператором бесплатно — номер, который необходимо набрать 88002500990.

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Часто возникает необходимость связаться с оператором пребывая в роуминге. Если абонент МТС находится в России, но не в домашнем регионе, то справочная служба МТС будет доступна по тем же номерам, что и дома.

В том случае, когда абонент находится за пределами страны, но пользуется СИМ-картой МТС, для связи с оператором существует еще один бесплатный номер. Чтобы связаться со службой поддержки, необходимо с мобильного набрать +74957660166. Очень важно набирать телефон именно в международном формате, то есть с использованием +7, так как только в этом случае звонок будет бесплатным. Если же набрать номер в другом формате, звонок будет стоить так же, как и любой другой звонок в роуминге по тарифному плану, подключенному на этом номере.

Альтернативные способы связи

Существует несколько путей решения проблемы, если связаться с оператором не удалось или просто нет времени ждать на линии. В таком случае решением может стать электронная служба поддержки. На сайте МТС существует форма обратной связи для помощи абонентам. Здесь можно задать свой вопрос, но и ответа тоже придется подождать, хотя время ожидания на порядок меньше, чем в случае с «живым» оператором.

Некоторые вопросы можно решить при помощи личного кабинета на сайте МТС. Абонент может самостоятельно сменить тарифный план, запросить детализацию звонков и платежей. Это значительно экономит время и позволяет разгрузить телефонные линии операторов для решения более важных и нестандартных вопросов.

Крайний случай, который требует немедленной помощи специалиста, предполагает личное обращение в сервисный центр или салон связи МТС. Здесь абоненту потребуется предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. После этого специалист компании МТС лично поможет разобраться в возникшей проблеме и проконсультирует абонента по всем возникшим у него вопросам. Этот способ не самый удобный, но считается одним из самых быстрых и надежных.

Читайте так же

Центр поддержки мтс номер

В ситуации, которая требует оперативной помощи от квалифицированного специалиста, может оказаться любой абонент. Самостоятельно разобраться в тарифных планах и разных опциях сложно, ведь они появляются постоянно. Также может потребоваться поддержка по вопросам настройки интернета или другим услугам, предлагаемым компанией. В этом случае на помощь готова прейти служба поддержки МТС.

Справочная служба МТС

Ситуации, которые требуют профессиональной помощи, случаются со всеми абонентами. Кто-то не может самостоятельно подключить интернет, другие не могут подобрать правильную опцию при поездке за рубеж и так далее. Во всех этих случаях клиенту МТС телефон поддержки придется как нельзя кстати.

Рассмотрим, когда пригодится справочная служба МТС:

  • необходимость активации или отключение дополнительных опций и сервисов;
  • проверка правильности списания и начисление средств с баланса;
  • изменение и выбор тарифного плана ;
  • технические неисправности. создающие проблемы со связью;
  • помощь при нахождении в роуминге.

В компании для этих целей был создан специальный отдел – справочная МТС. Его сотрудники занимаются именно тем, что круглосуточно оказывают помощь клиентам фирмы.

[colorbl style=»green-bl»] Стоит знать. Абонентская служба МТС – это первый отдел фирмы, куда стоит позвонить при возникновении сложностей или вопросов. [/colorbl]

Горячая линия МТС

Центр поддержки мтс номер МТС – это один из ведущих операторов мобильной связи в России. Он имеет одну из самых больших баз абонентов и стремится оказывать услуги на самом высоком уровне. С проблемами неизбежно сталкиваются некоторые клиенты фирмы. Им на помощь рады прейти сотрудники центра поддержки.

Горячая линия МТС доступна 7 дней в неделю круглосуточно. Рассмотрим, когда особенно пригодится абоненту МТС поддержка:

  • включение и отключение услуг;
  • выяснение причин непонятных списаний ;
  • ответы на вопросы о причинах блокировки, ее установка и снятие;
  • подбор удобной тарификации.

На эти и другие вопросы всегда готова ответить клиенту МТС горячая линия, телефон по которому можно связаться с сотрудником – [phone] 0890 [/phone]. После звонка будет доступен автоинформатор. где можно узнать множество информации самостоятельно, а также переключить звонок на контакт-центр, где на вопросы ответит живой человек.

Профессиональная помощь для всех клиентов

Компания МТС телефон службы поддержки сделала совершенно бесплатным. Клиент может задать по нему свои вопросы независимо от наличия денежных средств на счете или установленных блокировок. С мобильного МТС номер службы поддержки [phone] 0890 [/phone] доступен всегда.

Бывает, что связаться надо со специалистами центра не имея при себе СИМ-карты компании. Например, это может потребоваться, если утерян телефон или с ним возникли другие проблемы. В этом случае жители РФ могут использовать номер [phone] 8-800250-0890 [/phone]. Он бесплатен с любых городских и мобильных номеров.

К сожалению, в международном роуминге использовать стандартные телефоны поддержки не получится из-за ограничений технической части этой услуги. Но с мобильного МТС всегда можно дозвониться до оператора бесплатно через международный номер: [phone] +7495766-0166 [/phone].

[colorbl style=»green-bl»] Важно! При звонках со стационарных телефонов или номеров других операторов этот номер – платный. Это особенно важно при звонках в роуминге, где 1 минута разговора может достигать 80-100 рублей. [/colorbl]

Телефоны для связи со службой поддержки МТС

Центр поддержки мтс номер Быстро связаться с технической поддержкой важно, ведь иногда из-за технических проблем клиент не может оставаться постоянно на связи. а часто от этого зависит судьба деловых переговоров и т. д. Стоит записать контакты центра поддержки, особенно если предстоит дальняя поездка. Это даст возможность всегда быть на связи за минимальную стоимость.

Существует несколько способов достаточно быстро получить ответ от сотрудника центра поддержки:

  • обращение в справочную службу по телефону ;
  • изучение автоматической информационной системы;
  • направление запроса по факсу или электронной почте.

Самый распространенный вариант получения ответа сотрудника – телефонное общение. С мобильного МТС можно просто набрать [phone] 0890 [/phone] и нажать после ответа кнопку [numtel] 0 [/numtel]. При звонках из других сетей стоит воспользоваться полным форматом номера [phone] 8-800250-0890 [/phone], но и он будет недоступен из других стран или в роуминге. В этом случае стоит вместо его набирать [phone] +7495766-0166 [/phone].

Самостоятельно можно попробовать получить информацию от справочной автоматизированной системы по телефону [phone] 0890 [/phone]. Следуя подсказкам автомата, можно найти всю необходимую информацию. но часто на это уходит много времени.

Если дозвониться не удается или просто нет времени ждать ответа сотрудника, то можно отправить электронное письмо на адрес [numtel] info@mts.ru [/numtel] или факс по московскому номеру [phone] 8-495766-0058 [/phone].

Оперативный ответ сотрудников службы поддержки

В центре поддержки МТС работает множество специалистов, более того компания разделила центр на несколько региональных участков. Но это не гарантирует моментальный ответ специалиста. На скорость ответа может повлиять загруженность, праздничные дни или ночное время. Среднее время ожидание ответа обычно не превышает 10-25 минут. Исключения бывают только при существенных авариях.

Навигация по записям

Источники: http://supportservice.su/support/mobile-operators/69-mts-support.html, http://mts-lichniy-kabinet.com/polezno-znat/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts, http://telekomtv.ru/goryachaya-liniya-mts-telefony-sluzhby-podderzhki/

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here